Responsabilidad civil por la prestación del servicio médico, a la luz de la nueva regulación de protección al consumidor

Law 1480 of 2011, also know as the Consumer Statute, regulates the obligations that may arise and be framed within the context of a consumer relationship. This new law also applies to the field of services, covering even the services that by their nature involve a duty of best efforts, such as the provision of medical services. All of this invites reflection on the extent and manner of application of this new regulation in the field of civil liability for the provision of medical services and, especially, if it is possible to apply in these cases the figures of statutory guarantee and responsibility for defective products that are inherent in consumer law.La Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor, es el cuerpo normativo que viene a regular en nuestro medio las obligaciones que puedan surgir y ser enmarcadas dentro del marco de una relación de consumo. Esta nueva codificación incluye como destinatario de sus normas el ramo de la prestación de servicios, abarcando incluso los servicios que por su naturaleza implican una obligación de medios, como la prestación de servicios médicos. Todo esto invita a reflexionar sobre el alcance y la forma de aplicación de esta nueva regulación en el ámbito de la responsabilidad civil por la prestación de servicios médicos y, en especial, si es posible hacer efectivas en estos casos las figuras de la garantía legal y la responsabilidad por productos defectuosos que son propias del derecho del consumo

El nuevo estatuto del consumidor y su incidencia en el contrato de seguros.

La ley L.1480/11 define consumidor o usuario a “toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.” Por proveedor o expendedor, a “quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos con o sin ánimo de lucro.” Para el sector asegurador se entendería por proveedor o expendedor a las aseguradoras y sus intermediarios. Por consumidor, a todas las personas naturales y jurídicas que hagan las veces de tomador, asegurado o beneficiario. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de Internet: http://hdl.handle.net/10818/887

Las medidas de protección al consumidor dentro del ordenamiento jurídico colombiano frente a los daños ocasionados por el productor

Articulo de ReflexiónEl intercambio de productos y servicios que se genera en las relaciones comerciales ha venido evolucionando de forma exponencial durante las últimas dos o tres décadas. La anterior, es una circunstancia que se ha podido desarrollar debido al auge del internet, el mejoramiento de los medios y procesos de producción y al incremento del poder adquisitivo de las personas, entre otros factores más.1. Antecedentes, características e impacto del Estatuto del Consumidor al interior del ordenamiento jurídico colombiano. 1.1. Definición de consumidor. 1.2. Productores, proveedores y comercializadores. 2. Las medidas de protección dentro del Estatuto del Consumidor. La responsabilidad del productor, proveedor y/o comercializadorPregradoAbogad

El comercio electrónico y sus paradigmas en torno al derecho del consumo en Colombia

51 p.El advenimiento de las nuevas tecnologías de información y la comunicación (TIC) y el uso masivo de Internet han generado que las prácticas de comercio amplíen su espectro y, al mismo tiempo, que los adquirentes de bienes y servicios, también llamados consumidores, cuenten no solo con medios análogos para adquirir productos que satisfagan sus necesidades dentro del mercado, sino que, además, tengan la facilidad de los medios digitales, que, a su vez, cada día tienen un mayor impacto en el comercio y en la sociedad.Introducción Seguridad en los pagos electrónicos Algunas formas de pago electrónico Leyes relacionadas con el comercio electrónico en Colombia El Estatuto del Consumidor y el comercio electrónico en Colombia Algunas distinciones sobre el concepto de consumidor Generalidades del comercio electrónico en la práctica colombiana Obligaciones precontractuales en el comercio electrónico La información El consentimiento electrónico, la oferta y la aceptación Obligaciones contractuales Calidad, idoneidad y seguridad Obligaciones poscontractuales Derecho de retracto Reversión del pago Conclusió

Mecanismo procesal alternativo para la eficacia de la ley 1480 de 2011 frente a la acción procesal ejercida por el consumidor ante la Superintendencia De Industria y Comercio de Colombia

El beneficio de la presente propuesta se enfoca en la necesidad de medir la verdadera magnitud e impacto que tiene para el consumidor establecer una acción procesal para acceder a los derechos de protección y amparo frente a posibles abusos por parte del distribuidor o productor. Se habla entonces de la importancia del derecho del consumidor como una ruptura de la primacía de los intereses de los acreedores, productores y comerciantes; para pasar a priorizar el de los consumidores (Correa, 2013). Pero, la preeminencia por el consumidor no se debe quedar únicamente en un estatuto que contemple su protección, sino que el mismo debe tener las características procesales de eficiencia y eficacia, es decir que cumpla con su cometido, con los fines constitucionales para los cuales fue creado, sin lo cual perdería su esencia y pasaría a formar parte de los cientos de leyes que nacen muertas. Esta es la importancia del proyecto de investigación, en tanto pretende hacer una valoración, desde el ámbito del derecho procesal, sobre la eficacia que tiene la norma, es decir que si lo establecido en la Ley 1480 de 2011, en materia de procedimientos, le puede garantizar al consumidor no sólo los derechos que considera han sido vulnerados, sino que los costos por accionar la jurisdicción se encuentren acordes para cualquier consumidor, independientemente de su situación socioeconómica. Bajo este análisis se entrará a analizar si la legislación colombiana cumple con los derechos del consumidor promulgados por los organismos internacionales, específicamente de los objetivos planteados por las Naciones Unidas: protección adecuada de los consumidores, que las modalidades de producción y distribución sean acordes a las necesidades de los consumidores, el cumplimiento que deben los productores de bienes y servicios en materia ética y freno a las prácticas comerciales abusivas, facilitar la creación de organizaciones en defensa de los consumidores y la formación de mercados para la selección de bienes y servicios a precios más bajos (Mistretta, 2012). Finalmente, el proyecto de investigación permitirá hacer una valoración sobre la correspondencia de los principios y fundamentos en los que se soporta el derecho del consumidor, frente a las reglas procesales establecidas en la Ley 1480 de 2011 para la presentación de las demandas; para lo cual se toma como una de las premisas el hecho de que los consumidores se encuentran prima facie, en situación de desventaja frente a los productores y distribuidores; lo que resultaría vital conocer si el procedimiento permite que se restablezca el equilibrio o, contrario sensu, se podría estar ampliando dicha brecha

La publicidad engañosa: estudios críticos

27 p.El presente capítulo busca exponer el escenario actual de la defensa del consumidor con relación a la desprotección que se evidencia en la publicidad engañosa, a la cual el consumidor a diario se ve expuesto. Por otra parte, se analiza si el ordenamiento jurídico colombiano está cumpliendo con sus fines esenciales como Estado: velar por el interés general, mantener la dignidad de la persona humana y brindar una garantía real y efectiva de los derechos fundamentales del consumidor cuando interviene en el mercado para adquirir productos que muchas veces no cumplen las especificidades con las cuales se ofertan. Sin embargo, esto a veces resulta ser tan solo una utopía que se ve reflejada en la ponderación de la primacía del consumidor vs. la oferta, o sea, el sector privado; por lo tanto, este fenómeno resulta siendo contrario a la realidad o, lo que es lo mismo, lo ofertado.Introducción Historia del consumidor Concepto de consumidor Normativa de protección al consumidor Origen e historia de la publicidad engañosa Criterios filosóficos de protección de la publicidad engañosa Regulación normativa de la publicidad engañosa Limitantes de la publicidad engañosa Ilícita Engañosa Desleal Comparativa Concepto de la genialidad creativa Distinción entre publicidad engañosa y genialidad creativa Análisis del common law vs el derecho colombiano (Ley 1480 de 2011) Conclusiones Bibliografí

Mecanismo procesal alternativo para la eficacia de la ley 1480 de 2011 frente a la acción procesal ejercida por el consumidor ante la Superintendencia De Industria y Comercio de Colombia

El beneficio de la presente propuesta se enfoca en la necesidad de medir la verdadera magnitud e impacto que tiene para el consumidor establecer una acción procesal para acceder a los derechos de protección y amparo frente a posibles abusos por parte del distribuidor o productor. Se habla entonces de la importancia del derecho del consumidor como una ruptura de la primacía de los intereses de los acreedores, productores y comerciantes; para pasar a priorizar el de los consumidores (Correa, 2013). Pero, la preeminencia por el consumidor no se debe quedar únicamente en un estatuto que contemple su protección, sino que el mismo debe tener las características procesales de eficiencia y eficacia, es decir que cumpla con su cometido, con los fines constitucionales para los cuales fue creado, sin lo cual perdería su esencia y pasaría a formar parte de los cientos de leyes que nacen muertas. Esta es la importancia del proyecto de investigación, en tanto pretende hacer una valoración, desde el ámbito del derecho procesal, sobre la eficacia que tiene la norma, es decir que si lo establecido en la Ley 1480 de 2011, en materia de procedimientos, le puede garantizar al consumidor no sólo los derechos que considera han sido vulnerados, sino que los costos por accionar la jurisdicción se encuentren acordes para cualquier consumidor, independientemente de su situación socioeconómica. Bajo este análisis se entrará a analizar si la legislación colombiana cumple con los derechos del consumidor promulgados por los organismos internacionales, específicamente de los objetivos planteados por las Naciones Unidas: protección adecuada de los consumidores, que las modalidades de producción y distribución sean acordes a las necesidades de los consumidores, el cumplimiento que deben los productores de bienes y servicios en materia ética y freno a las prácticas comerciales abusivas, facilitar la creación de organizaciones en defensa de los consumidores y la formación de mercados para la selección de bienes y servicios a precios más bajos (Mistretta, 2012). Finalmente, el proyecto de investigación permitirá hacer una valoración sobre la correspondencia de los principios y fundamentos en los que se soporta el derecho del consumidor, frente a las reglas procesales establecidas en la Ley 1480 de 2011 para la presentación de las demandas; para lo cual se toma como una de las premisas el hecho de que los consumidores se encuentran prima facie, en situación de desventaja frente a los productores y distribuidores; lo que resultaría vital conocer si el procedimiento permite que se restablezca el equilibrio o, contrario sensu, se podría estar ampliando dicha brecha

Una aproximación al concepto de empresario y al tratamiento de los terceros dentro de la responsabilidad civil en la construcción

Si bien la construcción, de acuerdo con el Código de Comercio colombiano, es una actividad mercantil, su régimen de responsabilidad civil se encuentra regulado dentro del Código Civil colombiano -- Dentro de estas normas se establece como sujeto pasivo de dicha responsabilidad al empresario, el cual responde contractual y extracontractualmente por hechos ocurridos durante la ejecución de una obra y después de la entrega de la misma -- Al encontrarse dentro del régimen de responsabilidad de la construcción, lo más natural sería entender como “empresario” a ese típico constructor material de una obra, pero debido al gran desarrollo de la actividad edificadora y a la gran cantidad de personajes que participan en ella se hace necesario acudir a criterios de dirección, control, manejo y conocimiento para determinar a quién se calificará con dichas calidades -- La identificación del o de los empresarios de una obra será fundamental para determinar quién constituye un verdadero tercero para éstos y así delimitar su responsabilida

Contrato de leasing y cláusulas abusivas, estudio de su interrelación en el derecho colombiano

El presente trabajo busca desarrollar en primer lugar algunos aspectos generales del contrato de leasing, tales como su concepto, características, evolución, obligaciones de las partes, con la finalidad de identificar los alcances de este contrato. En esta primera parte del trabajo se evidenciará por lo tanto una investigación de revisión, que busque sentar un estado del arte acudiendo a la mayor cantidad de fuentes disponibles. En segunda medida, este trabajo pretende abordar el tema de las cláusulas abusivas en el derecho colombiano, partiendo de su reciente regulación en nuestro contexto, buscando identificar las principales características de este régimen de control contractual. En ese orden de ideas para desarrollar este segundo aspecto se analizará qué es una cláusula abusiva, en qué escenarios las encontramos, y la protección al consumidor frente a las mismas. Igualmente se analizarán los principales pronunciamientos jurisprudenciales sobre esta materia en Colombia. Finalmente, y para darle un enfoque práctico a esta parte de la investigación se analizaron varios formatos de contratos de leasing para analizar el contenido de sus cláusulas y determinar cuáles de ellas tiene riesgo de abusividad.Pregrad

Relación entre el derecho del consumo y el derecho de autor en el marco de las industrias creativas

30 p.Este capítulo analiza las conductas que configuran prácticas comerciales restrictivas y competencia desleal desde el punto de vista de los derechos subjetivos que se pretenden proteger a través de estas. Lo anterior debido a que se suelen examinar estos ordenamientos a partir de una división de los intereses públicos y privados, sin entrar a determinar si no existen derechos que son protegidos por ambos ordenamientos. Para llenar el vacío doctrinal en mención, se presentarán primero los fundamentos jurídicos y económicos del derecho de la competencia y de sus ramas; a continuación, se identificarán los derechos subjetivos en juego y sus limitaciones; para luego relacionar ambos aspectos y concluir que las dos ramas del derecho de la competencia además de defender el mercado protegen prácticamente los mismos derechosThis chapter seeks to reflect on the deep relation that copyright law and consu- mer law have today. In order to do so, he takes advantage of the basic notions of copyright, and then makes a relationship with consumer law, especially in relation to the main elements of the consumer contract and the notion of the consumer. There is also an allusion to the importance of the creative industries in this relation.Introducción El derecho de autor y la propiedad intelectual Derechos morales Derechos patrimoniales Formas de transferencia de los derechos Aspectos generales de la transferencia de los derechos patrimoniales de autor El contrato de cesión de derechos patrimoniales de autor Principio de protección de la obra independientemente de su mérito y balance con el derecho del consumo Las industrias creativas y la economía naranja Aspectos generales del derecho del consumo en Colombia y el derecho de autor El concepto de consumidor en Colombia Conclusiones Bibliografí